Política de Devoluciones — Clamford

En Clamford, queremos que te sientas completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido o necesitas hacer un cambio o solicitar una garantía, puedes hacerlo siguiendo las políticas que detallamos a continuación.

1. Cambios de Producto

Si deseas realizar un cambio de producto, cuentas con un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

El cambio puede realizarse por motivos de talla, color o referencia, siempre y cuando el producto:

• No haya sido usado, lavado ni modificado.
• Conserve sus etiquetas originales, empaques y accesorios.
• Se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

Para solicitar un cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Clamford. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío correspondiente.

Los costos de transporte asociados al cambio (envío y reenvío) corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por un error en el despacho o por un defecto de fábrica.

2. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía por 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.

Podrás solicitar garantía en los siguientes casos:

• Defectos de confección o materiales.
• Imperfecciones de fabricación que afecten la calidad o funcionalidad del producto.

No se considerarán como defectos de garantía:

• Daños ocasionados por el uso inadecuado del producto.
• Desgaste normal por uso o lavado.
• Alteraciones o modificaciones realizadas por el cliente.

Para tramitar la garantía, deberás enviar fotografías y una breve descripción del inconveniente al correo o número de contacto de servicio al cliente. El equipo de Clamford evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 8 días hábiles con la solución correspondiente, que podrá ser reparación, cambio o nota crédito, según aplique.

3. Consideraciones Generales

• Los productos adquiridos en promoción o con descuentos especiales no tienen cambio, salvo por garantía de calidad.
• Clamford se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones aquí descritas.
• En ningún caso se realizan reembolsos en efectivo. Las devoluciones aprobadas se gestionarán mediante cambio o nota crédito utilizable en futuras compras.

4. Contacto

Si necesitas más información o deseas iniciar un proceso de cambio o garantía, comunícate con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: devoluciones@clamford.com
Teléfono / WhatsApp: +57 321 641 4424
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.